Universal Robotsでは、お客様の生産をスムーズに稼働させることがいかに重要であるかを理解しています。 URケアサービスプランは、cobotのライフサイクルのあらゆる段階でお客様をサポートすると同時に、高度なフリート管理を提供し、お客様の自動化を完全に可視化し、制御するように設計されています。
URケアサービス計画
サービスプランとは何ですか？
Cobotsを効率的に運用し、中断を最小限に抑え、計画されたダウンタイムのみを保証する、カスタマイズされたサービスパッケージ。当社の予防保守アプローチは、予期せぬ停止を回避し、生産ラインを中断することなく稼働させるのに役立ちます。年間固定コストで、当社のサービスプランは、不測の事態や予定外の費用を排除し、総所有コスト（ TCO ）を完全に管理することで、お客様に安心を提供します。
チケットの優先順位
MyURチケットの24時間年中無休の優先サポートをご利用ください。応答時間が短縮され、シームレスな解決プロセスによりcobotsをスムーズに実行できます。
現場対応時間の優先順位
運用上のニーズに合った応答時間で、サービス契約に従ってオンサイトサポートを受けることができます。
UR Connect
UR Connectを使用してcobotsを最適化します。BasicまたはAdvancedを選択して、リアルタイムのインサイト、パフォーマンストラッキング、KPI管理を行います。
オンサイトの予防メンテナンス
予期せぬダウンタイムを減らすプロアクティブなケアで、cobotsを最高の状態に保ちます。毎年、cobotごとに2回のオンサイト予防保守訪問を受けます。
予備部品と消耗品
UR Care Plus |すべてのスペアパーツと消耗品が10%割引になります。
UR Care Premium |サービスプランの一環として、cobotのスペアパーツと消耗品を無制限にお楽しみください。
トレーニングコース
130以上のトレーニングセンターのいずれかで、ライブバーチャルシミュレータセッションを介して、または施設でのオンサイトトレーニングを通じて、URトレーニングコースの10 ％割引を受けられます。
ローターロボット
期間限定の貸出cobotをリクエストして、cobotを整備または廃止する必要がある場合に、生産をスムーズに稼働させましょう。
URケアのカスタマイズ
下記のお問い合わせフォームに記入してください。折り返しご連絡いたします。
サポートの利用方法
あなたとあなたの業務を24時間年中無休でサポートします。スムーズな展開、継続的な生産稼働、最大のROIを確保するために、URはこれらの利点を最もよく知っている専門家からのトレーニングとサポートを提供します。
UR Academy
無料のeラーニングとインストラクター主導のコースにアクセスして、cobotを最大限に活用するのに役立ちます。スムーズな運用を確保し、効率を最大限に高めるために、すべての新規顧客にコアトレーニングにサインアップすることをお勧めします。
myURカスタマーポータル
カスタマーポータルmyURにアクセスするには、今すぐcobotを登録してください。最新のソフトウェアをダウンロードし、バーチャルまたはオンサイトサポートのサポートチケットを送信し、cobotデータをすべて1か所で確認します。
24時間年中無休の技術サポート
24時間365日対応のテクニカルサポートでは、24時間年中無休のサポートを提供しており、必要なときにいつでもサポートをご利用いただけます。私たちは、時間帯に関係なく、あなたのcobotを稼働させ続けることにコミットしています
カスタマーサクセスプログラム
Universal Robotsロボットを購入する際は、カスタマーサクセスマネージャーが信頼できるアドバイザーとして機能します。定期的に積極的なアウトリーチを行い、cobotソリューションのROIを最大化することに全力を尽くしてください。
お話ししましょう
予防メンテナンスや一般的なサービスの詳細については、お気軽にお問い合わせください。
テクニカルサポートまたはサポートが必要な場合は、myUR までお問い合わせいただくか、24時間年中無休のテクニカルサポートまでお電話ください。
現地オフィス
- ユニバーサルロボット
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